Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Sobre estos términos
Estos términos aplican cuando pides una cotización o contratas servicios de limpieza con MAPI Professional Cleaning Solutions LLC (“MAPI”, “nosotros”) en Miami, Florida. Al pedir una cotización o aceptar una limpieza agendada, los aceptas. Si tú y MAPI firman un contrato de servicio por separado, ese contrato prevalece en lo que contradiga a lo aquí escrito.
Cotizaciones y estimados
Las cotizaciones son gratis y sin compromiso. Una cotización se basa en la información que nos das sobre el espacio: su tamaño, su estado y el alcance que pides. Si el espacio resulta ser materialmente distinto a lo descrito, te lo diremos antes de empezar y podrás ajustar el alcance o el precio. Nunca cambiamos un precio a media obra sin tu aprobación.
Agenda y acceso
Acordamos la fecha, el rango de horario y la forma de acceso por adelantado. Es tu responsabilidad asegurar que podamos entrar: llaves, códigos, gafetes, estacionamiento o una persona en sitio. Si llegamos y no podemos acceder, intentaremos contactarte; si no podemos comenzar dentro de una espera razonable, la visita puede tratarse como una cancelación tardía.
Cancelaciones y cambios de fecha
Por favor avísanos con al menos 24 horas de anticipación para cancelar o mover una visita, para poder ofrecer ese espacio a alguien más. Las cancelaciones con menos aviso, o los casos de acceso bloqueado descritos arriba, pueden cobrarse total o parcialmente. Siempre te avisaremos antes de cobrar. Si somos nosotros quienes tenemos que reagendar (clima, enfermedad, equipo), te ofreceremos el siguiente espacio disponible sin penalización.
Precios y pago
Los precios son los indicados en la cotización aceptada o en el contrato de servicio. Salvo acuerdo distinto, el pago vence al completar el trabajo en servicios únicos, y según los términos de la factura en cuentas recurrentes. Las tarifas recurrentes asumen la frecuencia acordada; si se omiten visitas, la tarifa por visita puede volver al precio de servicio único. Los pagos vencidos pueden pausar el servicio hasta regularizar el saldo.
Nuestra garantía de satisfacción
Si algo dentro del alcance acordado se omitió o no quedó bien, avísanos dentro de las 24 horas siguientes a la visita y regresaremos a limpiar esa área sin costo. Esa re-limpieza es nuestra responsabilidad y tu remedio ante una limpieza deficiente. No cubre trabajo fuera del alcance acordado ni condiciones que no se resuelven limpiando, por ejemplo manchas permanentes, acabados desgastados o daños preexistentes.
Tus responsabilidades
Antes de una visita, guarda el efectivo, las joyas, las armas, los medicamentos y los objetos irreemplazables o muy frágiles. Avísanos con anticipación sobre mascotas, sistemas de alarma, superficies que requieran productos especiales, áreas a las que no debemos entrar y cualquier riesgo en el sitio. Podemos declinar limpiar un área insegura, por ejemplo con riesgo biológico, plaga, moho que requiera remediación, o peligro eléctrico o estructural expuesto.
Daños, pérdidas y reclamos
Los accidentes son raros, pero si dañamos algo, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la visita para poder inspeccionarlo mientras la causa aún es clara. Repararemos, reemplazaremos o acreditaremos el artículo según corresponda. No podemos aceptar reclamos por daños preexistentes, desgaste normal, objetos que ya estaban flojos, inestables o mal instalados, ni daños reportados después de ese plazo.
Licencia y seguro
MAPI cuenta con licencia y seguro, y nuestro personal pasa por verificación de antecedentes. El comprobante de seguro está disponible si lo pides. Muchos clientes comerciales y administradores de edificios lo solicitan, y con gusto lo entregamos.
Contratación de nuestro personal
Invertimos mucho en reclutar, verificar y capacitar a nuestra gente. Durante el tiempo que dure tu servicio y por doce meses después, por favor no contrates directamente a un miembro del equipo de MAPI para trabajo de limpieza fuera de MAPI. Si quieres incorporar a alguien a tu propio personal, habla con nosotros primero. Preferimos encontrar un arreglo que funcione antes que perder un cliente por esto.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley de Florida, nuestra responsabilidad total derivada de los servicios se limita al monto que pagaste por la visita específica que originó el reclamo, y no somos responsables por pérdidas indirectas o consecuenciales como lucro cesante o pérdida de negocio. Nada aquí limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, incluyendo la de lesiones personales causadas por nuestra negligencia.
Uso de este sitio web
El contenido, la marca y el diseño de este sitio pertenecen a MAPI. Puedes verlo y compartirlo, pero no copiarlo con un fin comercial competidor. La información de este sitio se ofrece de buena fe como guía general; el alcance y el precio que aplican a ti son los de tu cotización.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida. Cualquier disputa se atenderá en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida. Antes de iniciar algo formal, llámanos. Casi todo se resuelve más rápido con una conversación.
Cambios
Podemos actualizar estos términos conforme cambien nuestros servicios. La fecha al inicio de esta página indica la versión vigente. Los cambios aplican a las contrataciones hechas después de su publicación.
Contáctanos
MAPI Professional Cleaning Solutions LLC
Miami, Florida
Teléfono: (305) 848-9885
Correo: info@mapiproclean.com